不同的物业保洁公司（sī）通过对（duì）以往工（gōng）作的（de）分析、总（zǒng）结，一般（bān）性物业公（gōng）司经营班子达成了一种（zhǒng）共识：提高物业服务（wù）水（shuǐ）平、扩大物业服（fú）务范围、由内部服务逐（zhú）步（bù）走（zǒu）向外部（bù）服务（wù）、争取从（cóng）市场中获取效（xiào）益是物业公司今后可持续（xù）性（xìng）发展的（de）必（bì）由之（zhī）路（lù）。而要实（shí）现这一目标（biāo），切实提高物（wù）业管理水平是（shì）根本的基础所在（zài），因此（cǐ），必须建立完善各项规章制（zhì）度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利（lì），使（shǐ）该管的事情有（yǒu）人管、能办好的事情（qíng）有（yǒu）人办，务实避虚，一切（qiē）工作都从实际需要出（chū）发、以解（jiě）决问题为目的，扎扎（zhā）实实的做好各项基础工作。本（běn）文梳理了各类物业保洁公司的（de）先进管理经理，以期对行业的管理与发展起到（dào）相应的促进作用。

1.完善各项规章制度,建立内部管理机制（zhì）

各类物业保（bǎo）洁公（gōng）司可本着实事求是（shì）的原则（zé）建（jiàn）立一系列适应市场经济发展和物业（yè）公司发展需要的规章制度，并在此基础（chǔ）上加强各项规章制度的（de）检（jiǎn）查落实力度使（shǐ）物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开（kāi）;同（tóng）时，为了建（jiàn）立完善（shàn）内部管理（lǐ）机制，采用“走出去、引（yǐn）进来”的方式（shì）从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲（jí）取先进物（wù）业公司内部管理（lǐ）经验（yàn）的基础（chǔ）上（shàng）结（jié）合我们的实际情况，对经（jīng）营班子、行（háng）政办公室每个管理岗位的职（zhí）能、作（zuò）用（yòng）、工作范（fàn）围作了明确、具体的划分，从而将各项（xiàng）工作细（xì）化到每个（gè）人，促进了各职能（néng）岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工（gōng）作实（shí）践中（zhōng）不断得到锻炼，业务、管（guǎn）理水平不断得到提高。

2.公司上下团结务实，服务意识显著提高

作为物（wù）业公司（sī），不断（duàn）提高服务意识、服务水平（píng）和服务质量，才能最大限度的满足（zú）商户和业（yè）主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而（ér）提高企业经济效益，树（shù）立良（liáng）好的（de）企业（yè）形象（xiàng）。

首（shǒu）先，物业公司首先从思想政治（zhì）工作入手（shǒu），发挥党组织的（de）战斗（dòu）堡垒作用和党（dǎng）、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开（kāi）展理论（lùn）学习、加强业务培训，使上自领导（dǎo）班子（zǐ）下至（zhì）普通员工的服务（wù）意识（shí）和自身（shēn）素质（zhì）得到不断提高，公司领（lǐng）导和（hé）各级管理（lǐ）人员经常深入基层（céng）做大量的（de）答疑解惑工作，公司（sī）上下（xià）形成了团结一致、求真务实的工作（zuò）氛围;

其次，为了能够在物业（yè）服务的质（zhì）量上更上（shàng）一个台阶，在今后的物（wù）业资质评审中更上一个档（dàng）次，物业公司加（jiā）强了各类资料的查阅、收集、归档工作（zuò），按部（bù）门、形式、性质等不同（tóng）合理分（fèn）类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;

第三，重视参加和（hé）开展形（xíng）式各样的培训活动，在积极（jí）参加股份公司（sī）组（zǔ）织的各类培训、学习的同时针对公司内部（bù）各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的（de）开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备（bèi）原理（lǐ）、物业规范等业务培训，使全体（tǐ）员工的服（fú）务意识和业务素质得到不断提高（gāo）;

第四（sì），狠抓（zhuā）各项规章制（zhì）度的落实，促进各项工作迅速有效的（de）开展。如《晨会制度》实施（shī）后，每（měi）天（tiān）晨会对（duì）前（qián）期出现的问题（tí）和当天安排的（de）工作具体落实到相关责任人（rén），要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划（huá），按规定的期限完成（chéng），使各部室的工作效率明显加（jiā）快，改变了懒、散、慢的不良工作习（xí）惯，对迅速提高服务意（yì）识（shí）、尽可能（néng）减少（shǎo）投诉和有效开展工作起到了至（zhì）关重要的（de）作用。

3.节（jiē）能降耗、精减人员（yuán），管（guǎn）理（lǐ）效益（yì）明（míng）显提高

物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化（huà）全体员工的（de）成（chéng）本意识、加强内部管理、加（jiā）大监（jiān）控力度（dù）、精减（jiǎn）富余人员，才能（néng）减少（shǎo）企（qǐ）业亏（kuī）损、提高企业（yè）效益（yì），在实际工作中可主（zhǔ）要从（cóng）三个方面做具（jù）体工作：

首（shǒu）先（xiān），针对采购（gòu）工作（zuò）是节能降耗（hào）的关键环节物（wù）业公司实（shí）施了严格的监控（kòng）制（zhì）度，在常置易耗品的采（cǎi）购过程中建立供货厂（chǎng）家详细资料并与供货单位建立长期供货关系。同时，为（wéi）了提高（gāo）服务，在对入园企业有偿服务（wù）项目（mù）上（shàng），要求采购人员（yuán）被服务方进行（háng）协（xié）商（shāng），确定是自行购买材料（liào），还是物业（yè）公（gōng）司代购或者是物业公司（sī）协助（zhù）购买，从成（chéng）本上最大限度（dù）满足企业利益。通过这一系列措施达到了有效监（jiān）控的目（mù）的（de）;

其次，本着为商户着想的原则（zé）在维修过（guò）程中能修复的不换新，能（néng）出工一人（rén）的不用两人，能一小时修（xiū）复的决不用两（liǎng）小时，取（qǔ）得（dé）了较好的社会效益（yì）;

第三，开展修旧利（lì）废（fèi）活动，办公室以身作则在（zài）办公用品领用（yòng）上严格（gé）控（kòng）制，纸张正面用（yòng）完用背面，做（zuò）的能（néng）省就省，清洁部把（bǎ）旧拖（tuō）把2、3个拆开合（hé）成（chéng）1个接着（zhe）用（yòng），工程（chéng）部把（bǎ）报废（fèi）设备（bèi）中能用的零件拆洗后再加以利（lì）用，值班人（rén）员（yuán）在不影响经营的情（qíng）况（kuàng）下分区控（kòng）制（zhì），做到不必（bì）开的灯不开（kāi）、能（néng）少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部(室)的共同努（nǔ）力，达到了（le）降低消耗（hào）的目的（de）。

4.加强培养（yǎng）学习，提高（gāo）综合能力

首（shǒu）先，加强全体员工（gōng）的培训、学习（xí），在提（tí）高服务意识、水（shuǐ）平及质量的基础上继续完（wán）善规（guī）章制度和资料管理，以期在下半年物业资质（zhì）的评审（shěn）上再上一（yī）个台阶;

其次，改革人事制（zhì）度，这（zhè）需（xū）要做（zuò）好几个工作：

1、建立因事设岗制度，按照工（gōng）作（zuò）需要和物业管理（lǐ）有关标准设立工作岗位，明（míng）确岗位结构比例，以解决（jué）行（háng）政、后勤（qín）人员（yuán）多，专业技术人才少的问（wèn）题;

2、建立因岗（gǎng）定责（zé）制度，将工作、任务层层分解（jiě），落实到岗，将上岗（gǎng）者经济收入与去留（liú）升（shēng）降挂钩，不留（liú）责任空白区，避免相互扯皮、推诿;

3、建（jiàn）立竞聘（pìn）上岗制度，使（shǐ）在岗者始（shǐ）终（zhōng）处于积极进取的最佳状态。