用专业提升体(tǐ)验,用服务传递价值。为了(le)给市场提供更优(yōu)质的(de)服务保障,高美坚持一线售(shòu)后队伍(wǔ)打造,并于(yú)4月(yuè)20日至22日,在高美总部为全国终(zhōng)端售后人员开展了一场为期3天的专业(yè)的服(fú)务培训。
培(péi)训(xùn)会上,来自(zì)总部的售后专家和研发工(gōng)程(chéng)师分别为学员带来了电器基础、产品知识等众多内容的分享,有理论、有观摩(mó)、有实践,以求让学员将知识(shí)记(jì)到(dào)心里、将技术掌握(wò)在手中。
授技解惑,培训针对(duì)实践中难免遇各(gè)种各(gè)样的问(wèn)题,给出专业(yè)的(de)解决方案;针对产品细节的(de)升(shēng)级更改,给予(yǔ)了原理方面的解释;针对售(shòu)后过(guò)程中普遍存在(zài)的难点,老师和(hé)学员相互(hù)讨论,分享(xiǎng)经验。
打造专业服务队伍,传承精品服务理念,将是高美一如(rú)既往(wǎng)的坚持。进入新(xīn)阶(jiē)段,高美以点带面,不断完善(shàn)服务(wù)体系,并逐渐(jiàn)赋(fù)能到渠道、反哺到品牌,并最终让消(xiāo)费(fèi)者受益,正以服务创造出巨(jù)大的价值。