用专业提升体验,用服务传(chuán)递价值(zhí)。为了给市场提供更(gèng)优质的服务(wù)保障(zhàng),高(gāo)美坚持一(yī)线售后队伍打(dǎ)造,并于(yú)4月20日至(zhì)22日,在高美总部为全国终端售后人员开展了一场为期3天的专(zhuān)业的服务培训。
培训会上(shàng),来自总部的售(shòu)后(hòu)专(zhuān)家(jiā)和(hé)研发工(gōng)程师分别为学员(yuán)带来(lái)了电器基(jī)础、产品知识等(děng)众(zhòng)多内容的分享,有理论、有观摩、有实践,以求让学员(yuán)将(jiāng)知识记到心里、将技术掌(zhǎng)握在手(shǒu)中。
授技(jì)解惑,培训针对实践中难免(miǎn)遇各种各(gè)样的(de)问题,给出专业的解(jiě)决方案;针对(duì)产品细节的升级更(gèng)改,给予(yǔ)了(le)原理方面的解释;针对(duì)售(shòu)后(hòu)过程中(zhōng)普遍存在的(de)难点,老师(shī)和学员相互讨论,分享(xiǎng)经验。
打造专业(yè)服务队伍(wǔ),传承(chéng)精品服务理念,将是高美一如(rú)既(jì)往的坚持。进入新阶段,高美以(yǐ)点(diǎn)带(dài)面,不断完善服务体系,并逐渐赋能到渠道、反哺到(dào)品牌,并最终让消费者受益,正以服务创造出巨大的(de)价值。